UTM-метки на Тильде: генератор, статистика и почему метки теряются

На Тильде разметка ссылок устроена почти как везде, но есть три вещи, из-за которых метки на ней теряются чаще: собственная статистика со своим режимом сбора данных, переходы между страницами внутри сайта и формы, которые надо отдельно научить передавать источник. Разберём всё это по порядку.

Зачем метки, если у Тильды есть своя статистика

Своя статистика у Тильды действительно есть: «Настройки сайта», раздел «Аналитика», пункт «Статистика сайта». Там видны просмотры, сессии, уникальные посетители, заявки, события и отдельная таблица «UTM-метки», где раскрываются значения source, medium и campaign.

Этого хватает, чтобы ответить на вопрос «откуда пришли люди». Этого не хватает, чтобы ответить на вопрос «какие деньги принёс каждый канал»: для связки с рекламными кабинетами, целями и доходом нужна Яндекс Метрика. Поэтому рабочая схема на Тильде это обе системы сразу, а метки одни и те же.

Сам стандарт меток от платформы не зависит: пять параметров, три обязательных. Если вы с ними ещё не работали, начните с разбора что такое UTM-метки и как их составлять, здесь только специфика Тильды.

Генератор UTM-меток у самой Тильды

Отдельный сервис искать не нужно: у Тильды есть свой генератор меток с готовыми пресетами под Яндекс Директ и Google Ads. Он собирает ссылку из полей и подставляет динамические переменные рекламных систем.

Пользоваться генератором стоит по одной причине, не связанной с удобством: он не даёт наделать синтаксических ошибок. Две самые частые в ручной сборке это лишний знак вопроса и лишние амперсанды. Правило простое: знак вопроса в ссылке ровно один, каждый следующий параметр отделяется одним амперсандом.

Динамические переменные в ссылках на Тильду

Динамическая переменная это значение, которое рекламная система подставляет сама в момент показа. Тильда описывает механику так: если использовать метку utm_term={keyword}, Яндекс Директ автоматически заменит {keyword} на ключевую фразу, по которой произошёл показ.

Рабочий набор для Директа под сайт на Тильде:

Чаще всего динамические переменные ставят именно в utm_content, но технически их можно подставить в любой параметр. Различать поиск и сети удобно как раз через {source_type}: без него заявки из рекламной сети Яндекса смешаются с поисковыми, а ведут они себя по-разному.

Главная ловушка Тильды: упрощённый режим статистики

Это место, которое разбирают единицы, а ломается оно у многих. В настройках статистики Тильды есть упрощённый режим сбора данных. В нём счётчик не использует cookie для определения пользователей и сессий, а учитывает только просмотры страниц.

Последствие для разметки, дословно из справки Тильды: UTM-метки в упрощённом режиме тоже не сохраняются через cookie, метка учитывается и передаётся в сервисы приёма данных только на первой странице, на которую перешёл пользователь, а при дальнейших переходах по сайту не передаётся.

Как это выглядит на практике. Человек кликнул по объявлению, попал на первую страницу с меткой, перешёл на страницу услуги, там оставил заявку. В упрощённом режиме источник у этой заявки уже потерян. В отчётах появляется знакомая картина: трафик из Директа есть, а заявки лежат в «прямых заходах» и во внутренних переходах.

Проверить свой режим стоит до того, как начнёте искать ошибку в рекламе. Если сайт одностраничный, разница почти не заметна. Если страниц несколько и заявка оставляется не на первой, упрощённый режим ломает атрибуцию целиком.

Чтобы метка доехала до заявки

Метка в адресной строке и метка в карточке заявки это разные вещи. Первая говорит, откуда пришёл визит. Вторая говорит, откуда пришёл конкретный клиент, и именно она нужна отделу продаж и CRM.

• Проверьте, что режим статистики обычный, а не упрощённый, иначе метка не переживёт переход на вторую страницу.
• Отправьте тестовую заявку по размеченной ссылке и найдите её там, куда приходят обращения. Если полей с источником нет, дальше настраивать рекламу рано.
• Сверьте цифры: заявки в статистике Тильды, достижения целей в Метрике и обращения в CRM. Расхождение в разы означает, что данные где-то не доезжают.
• Не меняйте значения меток задним числом. Если сегодня кампания была svai_poisk, а завтра стала svai-poisk, в отчётах это две разные строки, и сравнить периоды не выйдет.

Веду контекстную рекламу с 2013 года и лендинги на Тильде видел в десятках проектов. Разговор почти всегда одинаковый: «реклама не работает, заявки идут откуда угодно, только не из Директа». В половине случаев дело не в рекламе, а в том, что источник теряется между первой страницей и формой. Это проверяется одной тестовой заявкой за десять минут, а выглядит как проблема на сотни тысяч рублей бюджета.

Александр Черкасов, веду контекстную рекламу с 2013 года

Бонус: мультилендинг по меткам

У Тильды метки умеют не только считать трафик, но и менять содержимое страницы под запрос. Для этого есть два блока из категории «Другое», оба ставятся в самый низ страницы в редакторе.

Пример из справки Тильды: школа танцев с тремя направлениями делает три объявления со ссылками ?utm_content=bachata, ?utm_content=salsa и ?utm_content=zumba, а блок T803 подставляет в заголовок то направление, которое человек искал.

Цена вопроса: метка становится частью посадочной страницы, и переименовать её уже нельзя без правки блоков. Поэтому договоритесь о значениях меток до запуска, а не после. Влияние такой подмены на заявки считается обычным способом, через работу с конверсией сайта.

Короткий чек-лист

1. Счётчик Метрики стоит, цели настроены.
2. Режим статистики Тильды обычный, не упрощённый.
3. Ссылки собраны генератором, один знак вопроса и одинарные амперсанды.
4. В utm_content стоит {source_type}, поиск и сети различаются.
5. Тестовая заявка прошла и источник виден там, где его читает отдел продаж.
6. Значения меток зафиксированы в таблице и больше не меняются.

Дальше по темам: как считать окупаемость по размеченному трафику, модели атрибуции и контекстная реклама целиком.

Если нужно, чтобы аналитику на Тильде собрали и связали с рекламой за вас, этим занимается наше агентство: UL-Friends.

Частые вопросы про UTM-метки на Тильде